Unterstützung
Der Schlüssel zu dauerhafter Kundenzufriedenheit.
Wir sind uns der Bedeutung einer bestmöglichen Unterstützung unserer Kunden bewusst; dies ist der Schlüssel zu einer langfristigen Partnerschaft, weshalb Idra weiterhin in seine Servicedienstleistungen und Ersatzteildienste, in die Ausbildung und Rekrutierung neuer Ingenieure und in die Erweiterung seines Ersatzteillagers für eine schnelle und einfache Lieferung investiert.
IDRA bietet unseren Kunden auf der ganzen Welt direkte Unterstützung mit allen möglichen Tools, die der Markt bietet. Unser Call Center und Teleservice (direkter Eingriff an unseren Maschinen in Fernwartung von unserer Zentrale aus) garantiert in den meisten Fällen schnelle Antworten und die sofortige Wiederherstellung der Betriebsbedingungen, ohne dass unsere Techniker direkt eingreifen müssen, die trotzdem innerhalb von 24 Stunden nach dem Anruf einsatzbereit sind. Unser Lager in Italien und die Lager an den Standorten in den Vereinigten Staaten, Deutschland und China sowie die an unserer Niederlassung und das offizielle System der Ersatzteilhändler garantieren eine vollständige Abdeckung der Ersatzteile und eine schnelle Lieferung.
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Nach vielen Jahren des Betriebs lohnt es sich, Ihrer Druckgussmaschine neues Leben einzuhauchen: Wenn Sie Ihre Maschine einer Generalüberholung oder Modernisierung von Mechanismen und Steuerungen unterziehen, kann ein neuer Lebenszyklus beginnen. Rüsten Sie Ihre Maschine auf, um den heutigen Anforderungen in Bezug auf Energieverbrauch, Materialeffizienz, Produktivität und Zuverlässigkeit gerecht zu werden. Bei älteren Maschinen mit funktionsfähiger Mechanik können die Steuerungen durch modernste IDRA-Steuerungen ersetzt werden, ohne ihren Antrieb zu verändern.
Die Ingenieure von IDRA sind hoch qualifiziert im Umgang mit modernsten Maschinen für die Instandsetzung von Schließzylindern, hydraulischen Ausgießern, Zugstangenspannsystemen und Peripheriegeräten von Gießzellen. Für viele hochwertige Maschinenkomponenten wie Servoventile, Pumpen und Steuerungen bietet IDRA komplett überholte Ersatzteile zur Reparatur an.
IDRA unterstützt Sie weltweit mit einer zuverlässigen Verfügbarkeit aller wichtigen Verschleiß- und Ersatzteile. Darüber hinaus arbeitet IDRA ständig an der Verbesserung seiner Maschinen, um Zykluszeiten und Energieverbrauch zu reduzieren sowie die Qualität und Technologie seiner Produkte zu verbessern.
IDRA kann auf neue Funktionen updaten, wie z.B. den Aufbau einer 4.0-Netzwerkverbindung mit Host-Computern. Wenn Sie sich für eine IDRA-Presse entscheiden, entscheiden Sie sich für Sicherheit, die viele Jahre lang durch Original-Ersatzteile unterstützt wird, damit Ihre Maschinen auf höchstem Niveau laufen.
Mit der einzigartigen Inject Computer-Technologie kann IDRA Fernwartung anbieten. Bei Bedarf bietet IDRA erfahrene Techniker, die Hydrauliksysteme und Steuerungen überholen. Pumpen, Sensoren und Ventile werden mit modernster Analysesoftware gesteuert und analysiert. Dies löst oft das Problem oder gibt dem Wartungspersonal des Betreibers Tipps zur Selbsthilfe. Auf Wunsch können Steuerupdates oder neue Softwareoptionen hochgeladen werden. Die IDRA-Fernwartungsplattform erhöht die Service-Effizienz, Flexibilität und Produktivität und minimiert gleichzeitig die Wartungskosten.
